1. 注册ToHair.com会员需符合哪些条件？
2. 我在注册时选择的会员登入名为什么不被接受？
3. 我在注册时选择的密码为何不被接受？
4. 我可以删除在ToHair.com的会员注册吗？
5. 为何要确认验证信？

1. 如果忘记了会员登入名，我应该怎么办？
2. 我可以更改会员登入名吗？
3. 如果忘记了密码，我应该怎么办？
4. 我可否进入会员区而无须登入？
5. 为何我无法登入会员区？
6. 注册后如何修改我的会员资料？
7. 为什么我的会员资格被删除了？
8. 删除了的会员账号可重开吗？
9. 什么是 Cookies？
10. 如何将浏览器设定为接受 Cookies？
11. 我为什么要登出？

1. 我能否使用自己的域名作为免费网站的网址？
2. 我能否使用自定的域名？
3. 我原来已注册的域名，能否用于高级会员？
4. 我升级了高级会员并申请了国际域名，那么我原用的二级域名是否还可用？

1. 我在ToHair.com可发布多少个供求信息？
2. 为什么我发布了的供求信息会被删除？
3. 我能否更改或删除已发布的供求信息？
4. 为什么我收到的客户查询邮件会出现乱码？
5. 为什么我无法收取利用「联系我们」表格发送的客户查询信息？
6. 我无法成功收取的客户查询信息，可以重发给我吗？

1. 我交费后，高级会员服务何时能开通？
2. 为什么我巳续费的网站在访问时仍出现「找不到网页」字样？

1. 怎样上传企业商标 (LOGO)？
2. 为什么我无法上传产品图片？
3. 当客户访问我的网站时，我希望首先显示英文语言版本，我应怎么办？
4. 我如何可使买家更准确地找出我的产品？
5. 为什么我的中文网站会出现乱码？
6. 网站标签内的关键字及添加产品内的关键字有什么区别？
7. 我怎么在我的网站添加英文版本？
8. 我是免费网站会员, 我能否在产品目录中加入产品分类？

如果这里并没有你的问题。请到「联系我们」页里，提出您的问题。

会员注册的问题

1. 注册ToHair.com会员需符合哪些条件？
   - 必须是当地合法注册的公司或工厂，能够提供营业登记证或有关的注册文件。
   - 注册的公司资料必须真实及详细。
   - 每间公司只可以注册一次。
   
   
2. 我在注册时选择的会员登入名为什么不被接受？
   您的会员登入名一定要在4-15个字符之间、用字母 ( a-z )、数字 ( 0-9 ) 或横线 ( - ) 构成，超长或不足都不被系统接受。您输入的会员登入名中不可有标号、空格、 #、@、*等其他符号，这些符号都不被系统接受。由于会员登入名在数据库里是唯一的，所以不能重复注册。
   
   
3. 我在注册时选择的密码为何不被接受？
   您的密码必须有6-15个字符，可用字母 ( a-z )、数字 ( 0-9 ) 或横线 ( - ) 构成。为保证密码安全，密码不可用相同的字符或与您的会员登入名相同。
   
   
4. 我可以删除在ToHair.com的注册会员名吗？
   可以，如果您对我们的服务不满意，或觉得我们平台不适合贵司使用，而需要取消用户名，请电邮您的会员登入名及密码，经核实后我们会立即为您删除。
   
5. 为何要确认验证信？
   验证信是测试您的邮箱是否有效, 目的是确保您能接收客户的查询电邮。
   

账户管理的问题

1. 如果忘记了会员登入名，我应该怎么办？
   请提供有效的证明文件（例如：加盖公章的证明）以及营业执照副本，经核实无误后，我们会透过电邮将相关资料发送至贵司。
   
   
2. 我可以更改会员登入名吗？
   很抱歉，免费会员不享受「登入名更改服务」；高级会员可通过联系客服人员或电邮进行登入名更改。
   
   
3. 如果忘记了密码，我应该怎么办？
   可通过我们网站首页点击「忘记了密码」，然后输入会员登入名，系统会把密码发送到您在注册时提供的联络邮箱；或联络我们并提供会员登入名及详细公司资料，经核实无误后，我们会把密码发送到您的联络邮箱。
   
   
4. 我可否进入会员区而无须登入？
   可以，但您须在登入时点选「保存登入」。 这样您的浏览器便会记录您的资料，下次进站便可以直接登入。
   
   
5. 为何我无法登入会员区？
   您无法登入的原因，可能是：
   - 输入了错误的会员登入名或密码，请确保您没有在会员登入名或密码栏多留了一空格; 或
   - 您的浏览器没有设定为接受Cookies，请查阅「如何将浏览器设定为接受Cookies？」或
   - 您的会员资格被删除了。请查阅「为什么我的会员资格被删除了？」
   
   
6. 注册后如何修改我的会员资料？
   登入后，在「我的ToHair.com首页」 点击「我的办公室」，接着点选「编辑资料」，修改后别忘点击「保存更改」按钮。
   
   
7. 为什么我的会员资格被删除了？
   导致删除的原因，可能是：
   - 您的公司在ToHair.com注册了多于一个用户账号，
   - 您所填写的公司资料不完整或存在虚假成份，
   - 您在过去的90天内没有登入ToHair.com，
   - 您违反了我们的服务协议，例如发布了虚假的、非商业的、违法的内容，滥寄垃圾邮件等。
   
   
8. 删除了的会员账号可重开吗？
   这要视乎被删除的原因而定，如果您的网站只因为填写了太简单的公司资料，在提交详细资料并由网管审核后，一般可在即日重开，如须协助可「联系我们」。
   
   
9. 什么是Cookies？
   Cookies是浏览器「记住」您的资料的工具，ToHair.com使用 cookies 来帮助您更快速地浏览我们的网站。
   
   
10. 如何将浏览器设定为接受Cookies？
    如果您使用的是 Internet Explorer 6.0
    请在您浏览器的「菜单」上：
    选择「工具」
    然后选择「Internet选项」选项
    按一下「隐私」标签
    将预设值设为「中」，您就可接受cookies。若要变更此设定，请移动滑杆以决定您的偏好设定。如果您的设定值为「自定义」，请按一下「高级」按钮，然后选择「接受 Cookies」
    
    如果您使用 Internet Explorer 5.0
    请在您浏览器的「菜单」上：
    选择「工具」
    然后选择「Internet选项」选项
    按一下「安全性」标签
    按一下「Internet选项」，然后按一下「自定义」
    最后向下卷动至 Cookies，然后选择「启用」
    
    如果您使用 Internet Explorer 4.0
    请在您浏览器的「菜单」上：
    选择「检视」
    然后选择「Internet选项」选项
    按一下「进阶」标签
    向下卷动至安全性下方的黄色惊叹号图示，最后选择「启用 Cookies」的选项
    
    如果您使用 Netscape Communicator 6.0
    请在您浏览器的「菜单」上：
    按一下「编辑」
    然后按一下「偏好设定」
    按一下「隐私及安全性」
    接着再按一下 Cookies
    最后选取「启用」
    
    如果您使用 Netscape Communicator 4.0
    请在您浏览器的「菜单」上：
    按一下「编辑」
    然后按一下「偏好设定」
    按一下「进阶」
    最后在已标签 Cookies 的方块中设定您的选项
    
    
11. 我为什么要登出？
    使用「登出」功能可保障您的私隐，特别是您与他人共用一台电脑。我们建议您每次使用完毕后，在会员区点击「登出」按钮来确保资讯安全。
    

域名的问题

1. 我能否使用自己的域名作为免费网站的网址？
   抱歉，免费会员必须使用ToHair.com提供的二级域名。如需使用自己的域名，须升级为高级会员。
   
   
2. 我能否使用自定的域名？
   可以，高级会员可以提供自己的域名，我们来完成绑定。
   
   
3. 我原来已注册的域名，能否用于网站？
   可以，您可选撰以下的一种形式将已注册的国际域名用于您的高级会员：
   1 ) 由ToHair.com成为您的域名注册服务商，将原来的域名转移到我们的系统上，但您需订购「域名服务」，域名转入过程约需10至15个工作日。
   2 ) 我们只为您提供域名解析 ( DNS Host )， 过程需3至5个工作日。
   3 ) 我们只为您提供域名指向 ( Forward )，过程需3至5个工作日。
   * 选用第一及第二种形式可同时获得我们提供的邮箱转寄服务。
   
   
4. 我升级了高级会员并申请了国际域名，那么我原用的二级域名是否还可用？
   可以，您可同时使用国际域名和二级域名于您的高级会员。
   
   

供求信息及查询的问题

1. 我在ToHair.com可发布多少个供求信息？
   免费会员最多可发布中、英文版本各15条可附带图片的信息。
   银发会员最多可发布中、英文版本各50条可附带图片的信息。
   金发会员最多可发布中、英文版本各200条可附带图片的信息。
   
   
2. 为什么我发布了的供求信息会被删除？
   可能由于以下原因导致：
   - 填写联系资料。
   - 使用广告词或夸大性的语句。
   - 加Html代码。
   * 为确保ToHair.com的供求信息是真实及准确，我们对重复的信息或信息含淫亵、色情、欺诈、虚假、反动或其它不符合国家法规的内容等，均会即时删除。
   
   
   
3. 我能否更改或删除已发布的供求信息？
   可以，您可在会员区首页点击「管理供求信息」，然后点选需要重新编辑或删除的信息，最后确定这次更改便可。
   
   
4. 为什么我收到的客户查询邮件会出现乱码？
   这是由于寄件人与收件人选用了不同的中文语言编码。我们建议您使用Microsoft Outlook来接收邮件，它提供的「编码」功能可助您顺利阅读这种类型的邮件。
   
   
5. 为什么我无法收取利用「联系我们」表格发送的客户查询信息？
   可能由于以下原因导致：
   - 您填写的联络电邮地址不正确；
   - 您的联络电邮出了问题。 建议您改用其它邮箱测试一次，如果其它邮箱能够接收到信息，则说明您原有的邮箱存在问题，应即时改用操作正常的邮箱。
   注意：现在大多数的电邮服务商都提供「垃圾邮件」过虑功能，请检查「垃圾邮件」过虑器的设置是否有误。
   
   
6. 我无法成功收取的客户查询信息，可以重发给我吗？
   抱歉，我们暂未提供此服务。但是您可透过「网站报告」内的「过去查询记录」功能，查看过去三个月 (高级会员) / 过去十天 (免费网站) 的客户查询详情。

付款及服务开通的问题

1. 我交费后，高级会员服务何时能开通？
   如果您使用银行转账、邮政汇款、邮寄支票或国际电汇方式付款，请您付款后将付款回执传真给我们 (详情请参阅您的服务订单)，一般我们在收到传真的当日会为您开通高级会员服务。如果您是使用国际信用卡付款，当您成功划账后，系统会自动为您即时开通服务。
   
   
2. 为什么我巳续费的网站在访问时仍出现「找不到网页」字样？
   这情况一般是您的域名在续费当日巳过期，要重开巳过期的域名在正常情况下需要一个工作天，所以我们会建议会员提前续费，以被免网站出现以上情况。
   * 如不属于以上情况请即时与我们的工作人员联络。
   

网站功能的问题

1. 怎样上传企业商标 (LOGO)？
   在您的会员区点击「网页编辑」，进入后在「编辑网站设计」内点选「更换高级会员设计」，然后点击「名称及商标」，便可上传您的企业商标。
   注意：商标档案必需少于 50K，是 JPG 或 GIF格式。
   
   
2. 为什么我无法上传产品图片？
   请确保图片必须为 JPG 或 GIF 格式，并少于 500K，颜色模式是 RGB，不可使用 CMYK。
   
   
3. 当客户访问我的网站时，我希望首先显示英文语言版本，我应怎么办？
   在您的会员区点击 「我的资料」 ，然后点选「编辑资料」，将「语言」设定为「英文」，按「确定」按钮。
   
   
4. 我如何可使买家更准确地找出我的产品？
   首先在建立产品资料时您要为产品定立一个名称，切记不要使用号码，此名称应能最贴切地形容您的产品。此外，您要正确地为您的产品选择一个最合适的「分类」及「关键字」 (最多可输入3组关键字)，因为我们会按您所选的「分类」将您的产品列入ToHair.com的产品资料库内，并同时将您的产品登录至全球多个大型的搜寻引擎。
   
   
5. 为什么我的中文网站会出现乱码？
   这是因为您在编辑网页时没有在相应的语言版本内输入正确的语言编码。 请确保使用「GB码」编辑简体中文版本或「BIG5码」编辑繁体中文版本，这样您的网站就不会乱码了。
   注意：您只需编辑一种中文版本，系统会即时为您转换另一中文版本。
   
   
6. 「 网站标签」 内的关键字及「 添加产品」 内的关键字有什么区别？
   「 网站标签」 内的关键字是用于登录您网站至全球多个大型搜寻引擎, 而「 添加产品」 内的关键字是用于将您的产品列入ToHair.com的产品数据库内，方便买家搜索。
   
   
7. 我怎么在我的网站添加英文版本？
   在页面中点「 English」即可。
   
   
8. 我是免费网站会员, 我能否在产品目录中加入产品分类？
   产品分类是高级会员的特定功能。如您是免费会员，升级高级会员后此功能才会正式开通。
   
   

如果这里并没有你的问题。请到「联系我们」页里，提出您的问题。